Su estancia

APERTURAS Y HORARIOS DE APERTURA

Abierto todo el año, 7 días a la semana
Recepción abierta de 8 a 12 y de 16 a 19 horas
Recepción cerrada de 12:00 a 16:00
Lenguas habladas – Francés / Inglés / Español

Días libres de llegada y salida
Horario de llegada: 16:00-19:00
Horario de salida: 8:00-11:00

NUESTROS CONTACTOS

Residencia Domaine de la Vallée d’Ax

RN20, Chemin de l’Aouredou, 09110 AX-LES-THERMES
Tel : +33 (0)5 34 14 58 22
mail : reservation@domainevalleedax.fr
www.valleedax.fr

Coordenadas GPS : Latitud 42.714534, Longitud : 1.839057 

Llegada a su apartamento

TRÁMITES DE LLEGADA
El horario de llegada es desde las 16:00 hasta las 19:00, hora de cierre de la recepción.
No es posible llegar antes de esta hora. Se puede dejar el equipaje antes de las 12 horas, pero no se admitirá en los pisos.
En caso de llegar tarde, es imprescindible informar a la recepción antes de las 18:00 horas para que puedan organizar directamente con usted el acceso a su piso.
Si no se reciben noticias suyas después del cierre de la recepción a las 19:00 horas, su llegada se aplazará hasta la mañana siguiente, sin que la residencia sea responsable de ello y sin que dé lugar a ninguna compensación o indemnización.

INVENTARIO DE LAS INSTALACIONES A LA LLEGADA
Nuestro establecimiento es una residencia turística que ofrece alojamiento amueblado y equipado para estancias cortas o largas. 

  • A su llegada se le entregará un inventario de las instalaciones con los detalles del equipamiento y el material del piso.
  • Se ruega informar a la recepción de cualquier anomalía en un plazo de 24 horas antes de su llegada.
  • Después de este periodo, el equipo se considerará completo y sin daños a su llegada. Si no se devuelve este formulario firmado a la recepción en un plazo de 24 horas, se entenderá que el cliente está satisfecho. 

DEPÓSITO
Se requiere un depósito de 300 € para el piso y su equipamiento. Se le devolverá al final de su estancia, siempre que el piso ocupado durante su estancia no haya sufrido ningún daño, que se hayan pagado todas las cantidades debidas a la llegada o durante su estancia y que se hayan devuelto las llaves. Por defecto, el depósito está garantizado por el número de tarjeta de crédito dejado como garantía en el momento de la reserva.  Además, en caso de daños o falta de artículos, la residencia se reserva el derecho de facturar al cliente el coste de la reparación o sustitución sin previo acuerdo. Lo mismo se aplica a cualquier infracción detectada después de la salida del cliente.
En todos los casos, se le entregará una factura correspondiente a los importes cobrados para su seguro.

LIMPIEZA
El piso se ha puesto a su disposición en condiciones de limpieza y es su responsabilidad devolverlo en las mismas condiciones.  Si no devuelve el apartamento en las mismas condiciones, se le cobrará la limpieza del mismo. Cuando te vayas, hay que sacar los cubos de basura, vaciar el lavavajillas, deshacer las camas y devolver las sábanas y toallas alquiladas a la recepción de la residencia con las llaves del piso.

CAPACIDAD DE ALOJAMIENTO
Está estrictamente prohibido ocupar un piso más allá de su capacidad inicial. 

TASA DE NIÑOS
Los menores de 24 años son gratuitos. La tarifa para niños es aplicable a los menores de 14 años. La tarifa de adulto es aplicable a los niños a partir de 14 años.

APARCAMIENTO
El alquiler del piso incluye una plaza de aparcamiento. Le rogamos que no aparque delante de la entrada de un edificio ni en una plaza de aparcamiento reservada para personas con movilidad reducida. Si tiene un perro, le rogamos que lo lleve con correa y lo limpie. Hay un dispensador de bolsas cerca de la lavandería.

REGLAMENTO INTERNO
Encontrará nuestras normas completas de la casa publicadas en la puerta de cada piso y en nuestras Condiciones Generales de Venta.

Trámites de salida

HORARIO
Las salidas son entre las 8 y las 11 horas

SALIDA TARDÍA 
Dependiendo de la disponibilidad de la residencia, se puede organizar una salida tardía con un coste del 50% del precio del piso en nuestra página web. 

INSTRUCCIONES PARA LA LIBERACIÓN DE LOS PISOS
Deja el piso limpio y ordenado, lava los platos y guárdalos.
Vacíe los cubos de basura y deposite sus bolsas en los contenedores previstos para ello, debajo de la recepción de la residencia, dejando el aparcamiento a la derecha.
Contenedores con tapa verde para la basura doméstica.
Contenedores con tapa amarilla para latas de cartón, plástico y metal.
Contenedores con tapas azules para el vidrio.
La ropa de cama alquilada debe ser entregada personalmente al personal de recepción durante el horario de apertura, de lo contrario se considerará como no devuelta y se cobrará. Devolver las llaves a la recepción

INVENTARIO DE LAS INSTALACIONES A LA SALIDA
A su salida, nuestro personal realiza un inventario de las instalaciones con un recorrido completo por el piso, el equipamiento, el almacenamiento y la limpieza del mismo.